Aeroméxico es una de las principales aerolíneas con sede en México. Operan vuelos a más de 90 destinos en México, América, el Caribe, Europa y Asia. Con los excelentes servicios que brindan a sus pasajeros antes y después de los vuelos, ofrecen refrescos, entretenimiento a bordo y asientos cómodos para hacer que tu viaje sea placentero. Si viajas con ellos, es natural que te interese conocer la política de equipaje de Aeroméxico. Bueno, aquí tienes la guía completa para tu equipaje.
¿Cuál es la franquicia de equipaje en Aeroméxico?
A veces, cuando viajamos, nos preocupa el equipaje y no estamos seguros de cuántas maletas podemos llevar, el peso permitido, la cantidad de equipaje de mano permitido y muchas otras cosas. Aeroméxico proporciona una guía totalmente completa para las maletas. En realidad, tanto para vuelos nacionales como internacionales, dependiendo de las tarifas, puedes llevar hasta 25 kg de equipaje facturado, una maleta por pasajero y equipaje de mano como maletines, bolsos de mano, bolsas para laptop, paraguas, etc., que deben caber debajo de los asientos o en los compartimentos del vuelo.
¿Cuánto cobra Aeroméxico por agregar equipaje adicional?
Si deseas viajar con más de una maleta en Aeroméxico, existen ciertas formalidades y un cargo adicional. Las tarifas de equipaje adicional de la aerolínea Aeroméxico van desde 30 USD hasta 200 USD, dependiendo del peso y el momento en que solicites agregar equipaje adicional.
¿Cómo puedo agregar equipaje adicional en Aeroméxico?
El proceso para agregar equipaje adicional en Aeroméxico es relativamente sencillo. Puedes hacerlo en línea a través del sitio web oficial, llamando al centro de atención al cliente o en el aeropuerto durante el check-in antes de la salida de tu vuelo. Los pasos para agregar equipaje adicional en línea son los siguientes:
- Visita su sitio web oficial.
- Desplázate y busca "Guía de equipaje"; haz clic en eso.
- Luego, haz clic en "Agregar maleta".
- Ingresa tu número de reserva o inicia sesión en tu cuenta.
- Selecciona cuántas maletas deseas agregar y el tamaño o peso.
- Lee todas las pautas antes de proceder.
- Paga las tarifas en línea.
¿Cómo puedo contactar a Aeroméxico para el equipaje adicional?
En Aeroméxico, brindan uno de los mejores servicios al cliente con la ayuda de personal muy servicial que te ayudará con cualquier problema o duda que tengas. También puedes agregar maletas adicionales llamando al 1-800-237-6639, disponible para llamar las 24 horas, los 7 días de la semana. Los pasos son los siguientes:
- Marca el número mencionado anteriormente.
- Sigue las instrucciones del IVR y presiona las teclas correctas.
- Espera mientras tu llamada se conecta con un agente.
- Una vez que estés en la llamada, pídeles que agreguen equipaje adicional.
- Paga las tarifas.
- Ten en cuenta que, durante el check-in en el aeropuerto, si el peso o el tamaño del equipaje adicional es mayor que el monto pagado, se te cobrará un extra según el tamaño y el peso.
¿Cómo puedo contactar a Aeroméxico si mi equipaje se retrasa o se daña?
A veces, debido a un error de la aerolínea, tu equipaje puede retrasarse o dañarse. Puedes comunicarte de inmediato con el centro de atención al cliente de Aeroméxico llamando al 1-800-237-6639.
¿Cuáles son los artículos restringidos y prohibidos en el equipaje en Aeroméxico?
Hay ciertas cosas que no puedes llevar en tu equipaje en el aeropuerto por razones de seguridad. Debes evitar llevar objetos líquidos como alcohol, iniciadores de fuego, fertilizantes, grasas de máquinas y aceites lubricantes. Objetos sólidos como encendedores/cerillas, power banks, baterías, hielo seco, dispositivos electrónicos portátiles, cigarrillos electrónicos o vapeadores, gases y productos aerosoles.
¿Puedo rastrear mi equipaje en Aeroméxico?
En Aeroméxico, hay una opción para rastrear tu equipaje. Dependiendo del tipo de equipaje de Aeroméxico, puedes hacer un seguimiento en vivo y preocuparte menos por ello. Puedes solicitar un número de rastreo enviándoles un correo electrónico. Los pasos son los siguientes:
- Abre el sitio web oficial de Aeroméxico.
- Haz clic en "Guía de equipaje".
- Desplázate hacia abajo para ubicar "Rastrea tu equipaje".
¿Cómo puedo chatear con Aeroméxico sobre el equipaje?
Si necesitas cualquier otra ayuda con respecto a tu equipaje y no está mencionada en el sitio web oficial, tienes la opción de chatear con Aerobot, un asistente virtual, que te responderá en segundos. Los pasos para chatear en vivo son los siguientes:
- Visita su sitio web oficial.
- Selecciona "Guía de equipaje".
- Desplázate un poco hacia abajo y busca a Aerobot.
- En el cuadro de chat, pregunta cualquier cosa para obtener una respuesta instantánea.
La primera prioridad de Aeroméxico es la satisfacción del cliente y con las pautas de equipaje, es muy fácil viajar con ellos sin tensiones, haciendo que el viaje sea sin problemas. Los miembros del personal son educados y con gusto te ayudarán con cualquier cosa. Para obtener más información, visita su sitio web oficial.
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