¿Cómo Obtener un Reembolso de American Airlines?

Los huéspedes a menudo tienen que cambiar o cancelar su vuelo debido a cambios repentinos en los planes. American Airlines comprende que los planes cambian y cuenta con políticas flexibles de cambios y cancelaciones de vuelos. Si desea cancelar su vuelo pero está preocupado por si obtendrá un reembolso o no, entonces debe saber cómo obtener un reembolso de American Airlines. Bueno, hay muchos factores que contribuyen a obtener un reembolso. Revise esta guía para comprender todos los aspectos del reembolso en American Airlines.

Elegibilidad para un reembolso en American Airlines

Los pasajeros deben ser elegibles para obtener un reembolso de American Airlines. Los criterios de elegibilidad son estrictamente seguidos por la aerolínea. Los criterios son los siguientes:

• Los huéspedes pueden solicitar un reembolso por los servicios y productos solo si los han comprado en el sitio web oficial de American Airlines o a través de su servicio al cliente.
• Solo los titulares de boletos reembolsables son elegibles, y los titulares de boletos no reembolsables no pueden solicitar un reembolso.
• Si un huésped compra los boletos a través de una agencia de viajes o en otro sitio web, los huéspedes deben usar la fuente original para solicitar un reembolso.
• Si el vuelo se retrasó por más de 4 horas, los huéspedes pueden solicitar un reembolso completo o ser reprogramados en un nuevo vuelo sin costo adicional.
• Si la aerolínea cancela el vuelo, los huéspedes pueden solicitar un reembolso completo y una compensación.
• Los huéspedes marcados como categoría No Show No Call no son elegibles para un reembolso.
• El boleto debe cancelarse al menos 3 horas antes de la salida del vuelo para obtener un reembolso.

Comprensión de la Política de Reembolso de American Airlines

American Airlines tiene una política de reembolso directa. Cada huésped debe revisar la política de reembolso antes de solicitarlo. Las pautas son las siguientes:

• Para todos los boletos de vuelo reservados al menos dos días antes de la salida, los huéspedes pueden obtener un reembolso completo si la cancelación se realiza dentro de las 24 horas posteriores a la reserva.
• La política de cancelación de 24 horas es válida para todos los huéspedes que viajen con American Airlines, independientemente del tipo de boleto.
• Si un huésped cancela el vuelo después de 24 horas de haberlo reservado, se aplicarán cargos por cancelación.
• Se deducirá el importe total del boleto en caso de No Show No Call.
• American Airlines reembolsa el importe total al huésped si el vuelo se retrasó o canceló debido a disturbios internos de la aerolínea.
• La aerolínea no debe ser responsable si el vuelo se canceló o retrasó debido a mal tiempo.
• Los huéspedes pueden obtener un reembolso dentro de los siete días posteriores a la solicitud.
• El importe reembolsable se reembolsará como créditos de viaje o al modo de pago original únicamente.

Pasos para Solicitar un Reembolso de American Airlines

Los huéspedes pueden solicitar un reembolso en American Airlines a través de varios métodos, como en línea a través de su sitio web oficial, por teléfono, por correo electrónico, etc. Los pasos para solicitar un reembolso en línea se enumeran en los siguientes puntos:

1. Primero, abra el sitio web oficial de American Airlines.
2. Desplácese hacia abajo y haga clic en "Reembolsos".
3. Haga clic en "Solicitar un reembolso".
4. Complete el formulario de solicitud de reembolso con sus números de boleto y apellido.
5. La aerolínea revisará su solicitud y le hará un seguimiento.
6. Siempre puede volver a la misma página para verificar el estado de su reembolso.

Contacto por teléfono para un reembolso

Los huéspedes también pueden solicitar un reembolso por teléfono, especialmente si tienen un boleto AAdvantage Award; no utilice el formulario de solicitud de reembolso. En su lugar, haga una llamada y obtenga su reembolso.

Escenarios Comunes de Reembolso y Soluciones

1. Muerte del pasajero o miembro de la familia inmediata

American Airlines reembolsa los boletos en caso de muerte del pasajero, miembro de la familia inmediata, amigo o compañero de viaje. Para reclamar el reembolso, los huéspedes deben presentar los documentos de prueba. En tales casos, los huéspedes pueden obtener un reembolso completo. Comuníquese con los agentes de servicio al cliente por teléfono, explique la situación y siga sus instrucciones para obtener el reembolso.

2. Problemas de salud graves

Puede solicitar un reembolso si se vio obligado a cancelar el vuelo debido a un problema de salud grave.

Consejos para un Proceso de Reembolso Sin Problemas

1. Trate de comunicarse con los agentes de servicio al cliente cuando cancele su vuelo.
2. Los miembros del boleto AAdvantage Award siempre deben llamar a la aerolínea para obtener un reembolso instantáneo.
3. Siempre realice el pago a través de métodos de pago electrónicos; lleva menos tiempo obtener el reembolso.
4. Si planea reservar un nuevo vuelo, intente obtener créditos de viaje en lugar de un reembolso en el modo de pago original.

¿Cuál es el tiempo de procesamiento del reembolso?

El tiempo general de procesamiento del reembolso es de aproximadamente 2 a 7 días, según el modo de pago. A veces, los huéspedes reciben un reembolso dentro de las 24 horas si utilizan una tarjeta de crédito para reservar los boletos. Los créditos de viaje también se asignan en un plazo de 24 horas.

Conclusión

Esperamos que los métodos y consejos mencionados anteriormente le ayuden a encontrar la respuesta sobre cómo obtener un reembolso de American Airlines. Para obtener orientación más detallada, visite el sitio web de American Airlines o comuníquese con sus agentes de servicio al cliente en el centro de llamadas.

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